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“用戶總數(shù)達(dá)114300！本周新增7600！”7月26日，收到最新一期“蜀道驛”小程序數(shù)據(jù)周報，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)信息中心一陣歡呼。從測試到推廣運(yùn)行7個月實現(xiàn)8站注冊用戶突破10萬，近3周增速明顯上升，“蜀道驛”小程序被更多車主下載使用，標(biāo)志著蜀道交通服務(wù)集團(tuán)智能化服務(wù)進(jìn)入市場推廣“快車道”。
“蜀道驛”小程序是蜀道交通服務(wù)集團(tuán)打造的智慧出行領(lǐng)域一站式線上服務(wù)平臺，今年初在成南高速沿線8座加油站逐步推廣上線，致力于為廣大得客戶提供更加便捷、智能、高效的交通出行服務(wù)。
蜀道交通服務(wù)集團(tuán)作為國務(wù)院國企改革“雙百企業(yè)”，始終堅持以改革創(chuàng)新服務(wù)人民群眾美好出行，注重運(yùn)用新技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)。去年來，為適應(yīng)加油站智能化服務(wù)趨勢，提升客戶消費(fèi)體驗，公司以打造服務(wù)區(qū)整體品牌“蜀道驛”為契機(jī)，依托綜合能源業(yè)務(wù)管控平臺打造線上服務(wù)平臺，為客戶提供一鍵加油、電子開票、消費(fèi)積分等多種服務(wù)。
點開“蜀道驛”小程序，用戶可在首頁點擊“一鍵加油”，系統(tǒng)自動推薦最近加油站，大大節(jié)省了用戶尋找加油站的時間。抵達(dá)加油站完成加油后，用戶只需在車內(nèi)通過小程序界面選擇加注槍號，系統(tǒng)便會立即生成最終的訂單詳情，包括加油量、單價、總價等，并彈出支付頁面供用戶選擇支付方式（如微信支付、支付寶、銀行卡等），完成支付操作即可瞬間收到支付成功的通知，同時系統(tǒng)也會向加油站發(fā)送信號，自動確認(rèn)訂單支付狀態(tài)。在完成支付后，用戶可以直接在“蜀道驛”小程序內(nèi)獲取電子發(fā)票。用戶王先生在淮口站加完油后有感而發(fā)：“整個加油流程，從尋找加油站到成功支付，全部通過小程序完成，真正實現(xiàn)了不用下車就能完成加油的美好體驗！”
在為用戶提供智能快捷服務(wù)的同時，“蜀道驛”小程序還加強(qiáng)線上營銷，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)融合，提升經(jīng)營業(yè)績。自上線以來，小程序已先后推出多項創(chuàng)意營銷活動，其中，“新客有禮”活動通過為新注冊用戶贈送價值3元的加油券，吸引了超過5萬新用戶首次體驗線上加油服務(wù)，新用戶增速較活動前超80%，為加油站業(yè)務(wù)帶來了顯著的流量增長。油非互促活動下，加油站內(nèi)非油商品銷售額同比增長63%，整體活動參與率達(dá)56%，顯著增強(qiáng)用戶消費(fèi)體驗，構(gòu)建了更為完善的加油站生態(tài)圈。目前小程序線上交易占比已達(dá)10%，這些數(shù)據(jù)背后，是蜀道驛小程序?qū)⒕€上與線下業(yè)務(wù)深度融合的成功實踐。
“蜀道驛”小程序的快速發(fā)展，離不開廣大用戶的支持和信任。未來，小程序?qū)⒊掷m(xù)進(jìn)行升級擴(kuò)容，依托蜀道交通服務(wù)集團(tuán)多元業(yè)態(tài)，全面融入服務(wù)區(qū)、充電樁、廣告媒體等業(yè)務(wù)元素，推動智慧出行創(chuàng)新發(fā)展。
