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為進一步提升高速公路收費員隊伍整體素質，提高優(yōu)質文明服務質量，樹立良好的窗口服務形象，巴廣渝公司于3月20日至27日組織開展了2023年度收費員星級評定業(yè)務考試，共有442人參考。

此次考試分為理論知識和模擬收費操作兩部分，理論知識考試采用無紙化閉卷形式，由手機版技能培訓系統(tǒng)隨機組合試題生成標準化試卷，計算機系統(tǒng)自動閱卷，在保證試題多樣性及覆蓋面的同時，確保了評分的準確性和一致性；模擬收費操作測試全面展現收費員的日常工作，內容包括文明服務禮儀、出口收費操作、出口收費找零、操作速度、現金清點五項內容，全方位考察了收費員的業(yè)務操作熟練度和優(yōu)質服務規(guī)范性。本次考試實行現場監(jiān)考與網絡視頻錄像相結合的監(jiān)考模式，監(jiān)考視頻技術的引入全方位、無死角記錄考試過程，充分保障了考試的真實性和公正性。

學必求其心得，業(yè)必貴于專精。此次星級評定，實現了從傳統(tǒng)紙質考試到系統(tǒng)機考的形式創(chuàng)新，是一次崗位技能與服務水平的全面檢閱，更是“以考促學，以學促改，以改促進”的實踐過程，為創(chuàng)建高質量運營收費隊伍奠定了堅實的基礎。