中秋國慶雙節(jié)期間,蜀道交通服務集團所轄156座加油(氣)站,88座服務區(qū),全力保安全、保供給、保服務,經(jīng)營指標創(chuàng)歷史新高。假期8天,公司所屬加油站累計實現(xiàn)純槍銷量2.15萬噸(日增2681.84噸,同比增長76.54%),實現(xiàn)營收2.38億元(日均2711.28萬元,同比增長92.38%);所屬服務區(qū)累計實現(xiàn)對客營收2117.41萬元(日均264.68萬元,同比增長267.52%);所屬酒店蜀錦沐云酒店累計接待旅客2538人次,國慶前三天入住率單日最高逾90%。
多管齊下,確保安全生產(chǎn)。公司提前召開“雙節(jié)”期間安全生產(chǎn)和服務保障工作推進會及四季度安委會,對雙節(jié)期間安全生產(chǎn)工作進行再安排、再部署,研判形勢,部署到位。扎實開展隱患排查,動態(tài)調整督導分組,嚴格做好現(xiàn)場管控,升級作業(yè)環(huán)節(jié)監(jiān)管,最大力度規(guī)避一切安全風險,提前防范,措施到位。增強包保幫扶力量,所屬公司累計下派本部機關管理人員142人次,有重點、針對性落實各項防范舉措。下沉督導關懷員工,由公司領導帶隊的9個督導組,于雙節(jié)期間對所屬公司包保落實情況進行下沉督導,并慰問基層員工,包保幫扶,關懷到位。嚴格落實24小時應急值班值守制度,強化應急調度,雙節(jié)期間,累計調度435站次,確保各項工作落到實處,運營形勢安全受控,值守調度,應急到位。
全力以赴,確保供應充足。針對油品、商品節(jié)日期間需求增加,公司加強與相關職能部門的溝通協(xié)調,確保供應暢通。在節(jié)前研判節(jié)假日期間油品、商品需求量,提前優(yōu)化配置油品、商品資源。安排專人負責采購計劃,保證油品、商品存量充足。在節(jié)日實際運營中,全面落實“一站一策”營銷方案,實現(xiàn)充分與市場結合的需求,確保加油站油品、服務區(qū)商品不脫銷、不限供、不斷檔。
“五心”相伴,確保服務優(yōu)質。公司緊扣“情滿旅途、暢享交通、蜀道集團與您同行”主題,全力做好“五心”服務,用優(yōu)質服務助力公司運營品質提升。公司所轄加油站、服務區(qū)全面開展站內環(huán)境衛(wèi)生清理和節(jié)日氛圍營造,為進站客戶營造舒適放心的消費環(huán)境。加強一線員工綜合服務提升培訓,嚴格標準化規(guī)范化管理,為旅客提高水平“真情”服務。各站點在為客戶提供車輛加油、商品銷售服務之外,還提供路線指引、路網(wǎng)信息咨詢、急救藥品、免費熱水、簡易維修工具等一站式服務。積極開展多種節(jié)日促銷活動,讓廣大旅客享受“實惠”服務。公司“滿天星”青年志愿者前往各加油站、服務區(qū),通過指揮交通、路線指引,為廣大司乘帶來“蜀道溫情”。