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為進一步樹好服務(wù)窗口形象，最大限度滿足過往司乘休閑購物需求，近日，蜀廈公司對成仁高速公路永興服務(wù)區(qū)經(jīng)營區(qū)域進行升級改造，竭力為旅客營造溫馨舒適便捷的服務(wù)區(qū)休憩環(huán)境。
一是抓需求定方案，提升服務(wù)品質(zhì)。蜀廈公司以群眾需求為導(dǎo)向，突出“以服務(wù)促消費”的經(jīng)營理念，在所轄服務(wù)區(qū)開展?jié)M意度問卷調(diào)查，累計發(fā)放調(diào)查問卷5000余份，全面了解司乘人員對商品消費、就餐體驗的真實需求。組織召開專題會，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，充分征求各經(jīng)營單位意見，確定改造提升方案，確保布局合理、特色鮮明。
二是強督導(dǎo)抓落實，施工經(jīng)營兩不誤。蜀廈公司周密策劃，精細部署，積極協(xié)調(diào)參建各方，嚴格施工現(xiàn)場監(jiān)管，保質(zhì)量、重安全、抓進度，確保升級改造項目順利實施。為解決施工期間不影響經(jīng)營的問題，蜀廈公司通過搭建臨時服務(wù)點，確保改造期間各項基礎(chǔ)服務(wù)功能正常提供。
三是立長遠謀發(fā)展，深化特色經(jīng)營。經(jīng)過25天的緊張施工，升級改造后的永興服務(wù)區(qū)已正式營業(yè)，現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)態(tài)增加至6個，將地方特色與經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合，邀請大河眼鏡面、成都肥腸粉、“張鴨子”鹵烤鴨等特色名優(yōu)品牌入駐，餐飲、超市營收環(huán)比增長48%，形成特色引流消費、服務(wù)促進消費的格局。
下一步，蜀廈公司將持續(xù)深化“一路一策、一區(qū)一特色”戰(zhàn)略部署，以“產(chǎn)業(yè)有特色、服務(wù)有質(zhì)量”為總體思路，持續(xù)創(chuàng)新消費場景，激發(fā)客群消費潛力，以內(nèi)生動力推動高質(zhì)量發(fā)展。
